Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tatil rezervasyonlarında sözleşme feshinde önemli detayları ve belge saklamanın gerekliliğini açıkladı.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tatil rezervasyonlarında yaşanan mağduriyetlere dikkat çekerek, tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Şahin, özellikle sözleşmelerin dikkatle incelenmesi ve olası iptallerde yazılı bildirimlerin önemini vurguladı.
Yaz döneminde artan tatil rezervasyonları nedeniyle acentelerle yapılan sözleşmelerin önem kazandığını belirten Şahin, Ticaret Bakanlığı’nın da bu konuda tüketicileri uyardığını hatırlattı. Tüketicilerin tatilin başlangıç tarihine kadar sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğunu ve bu talebin firmaya yazılı veya elektronik posta yoluyla iletilmesi gerektiğini ifade etti.
Şahin, tatil başlamadan 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen paranın vergiler hariç tamamının geri alınabileceğini belirtti. Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için talebin karşı tarafa yazılı olarak iletilmesi şart. Özellikle elektronik posta ile yapılan bildirimlerin, tüketiciyi en çok koruyacak yöntem olduğunu vurguladı.
30 günden az bir süre kala yapılan iptallerde ise sözleşmedeki şartların geçerli olacağını söyleyen Şahin, sözleşmelerde yer alan kesinti oranlarının dikkatle incelenmesi gerektiğini belirtti. Tüketicilerin, yüksek kesinti oranları içeren sözleşmelerden kaçınması ve farklı acentelerle anlaşma yoluna gitmesi tavsiyesinde bulundu. Hastalık veya mücbir sebep gibi durumlarda tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için alternatif yolların araştırılması gerektiğini ekledi.
Son olarak Şahin, tüketicilerin otel reklamlarındaki görseller ile sunulan hizmet arasındaki farkları belgeleyerek ayıplı hizmeti ispatlamaları durumunda, tatil dönüşü de hak talebinde bulunabileceklerini sözlerine ekledi.
